Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en supportpulsetech@gmail.com. Nuestro equipo revisará tu solicitud y, en caso de ser aprobada, te proporcionará las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto.
En estos casos, evaluaremos la situación y, de ser aprobado, ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Devoluciones por insatisfacción
Aceptamos devoluciones en caso de que el cliente no esté satisfecho con el producto.
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. El producto debe devolverse sin uso, en su estado original y con su embalaje original.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, evaluaremos el caso y, si corresponde, se procesará el reembolso.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados o artículos de cuidado personal.
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o entidad emisora.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en supportpulsetech@gmail.com.